Mentions Legales

1. Éditeur du site

Le site Racine du Bien-Être est édité par :

Directrice de publication : Joelle SANCEO

2. Hébergement

Le site est hébergé par :

3. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu de ce site (textes, images, vidéos, logos, graphismes) est la propriété exclusive de Racine du Bien-Être, sauf mention contraire.

Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation du contenu, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

Les marques et logos présents sur le site sont déposés et protégés par le Code de la propriété intellectuelle.

4. Protection des données personnelles (RGPD)

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Racine du Bien-Être, joignable à l’adresse email : racinedubienetre@sfr.fr

Données collectées

Les données personnelles collectées sur ce site peuvent inclure :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations relatives aux demandes de rendez-vous
• Adresse postale (pour les prestations à domicile)
• Informations médicales nécessaires aux soins (oncologie, allergies)

Finalités du traitement

Les données sont collectées pour :

• La gestion des prises de rendez-vous
• La communication avec les clients
• L’envoi d’informations relatives aux prestations de socio-coiffure et bien-être
• L’accompagnement personnalisé des clients (oncologie, prothèses capillaires)
• Le respect des obligations légales et comptables
• L’amélioration de nos services

Base légale du traitement

Les traitements de données sont fondés sur :

• L’exécution d’un contrat (prise de rendez-vous, prestations)
• Le consentement de la personne concernée
• Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)
• L’intérêt légitime (amélioration des services)

Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées uniquement à :

• A Racine du Bien-Être
• Les prestataires techniques (hébergement du site, outils de prise de rendez-vous)
• Les autorités légales si la loi l’exige

Aucune donnée n’est vendue ou transmise à des tiers à des fins commerciales.

Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de définir des directives : concernant le sort de vos données après votre décès

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : racinedubienetre@sfr.fr

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

Conservation des données

Vos données sont conservées pendant :

• Données clients : 3 ans après le dernier contact
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Données médicales : selon les obligations réglementaires applicables
• Cookies : 13 mois maximum

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.

Les données sensibles (informations médicales) font l’objet de protections renforcées.

Transfert de données hors UE

Vos données ne sont pas transférées hors de l’Union Européenne.

5. Cookies

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Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d’un site web.

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Durée de conservation

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.

Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies :

• Directement depuis le bandeau de consentement lors de votre première visite
• À tout moment dans les paramètres de votre navigateur :
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6. Limitation de responsabilité

Contenu du site

Racine du Bien-Être s’efforce de maintenir les informations du site à jour et exactes, mais ne peut garantir l’exactitude, la complétude ou l’actualité des informations diffusées.

Les informations sur les prestations, tarifs et disponibilités sont données à titre indicatif et peuvent être modifiées sans préavis.

Utilisation du site

L’utilisation des informations présentes sur ce site se fait sous votre entière responsabilité.

Racine du Bien-Être ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’accès au site ou de son utilisation.

Liens externes

Les liens hypertextes présents sur le site peuvent renvoyer vers des sites externes. Racine du Bien-Être n’est pas responsable du contenu de ces sites tiers et ne saurait être tenu responsable de tout dommage résultant de leur utilisation.

Disponibilité du site

Nous nous efforçons de maintenir le site accessible en permanence, mais ne pouvons garantir une disponibilité continue. Le site peut être temporairement indisponible pour maintenance ou raisons techniques.

Conseils de santé

Les informations relatives aux soins capillaires et au bien-être présentes sur ce site ne se substituent pas à une consultation médicale. En cas de problème de santé, consultez un professionnel de santé.

7. Droit applicable et juridiction

Les présentes mentions légales sont soumises au droit français.

En cas de litige relatif à l’utilisation du site ou à l’interprétation des présentes mentions légales, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Le tribunal compétent sera déterminé selon les règles de droit commun.

8. Médiation et règlement des litiges

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la Consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation.

En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur la plateforme de résolution des litiges mise en ligne par la Commission Européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Médiateur de la consommation : [À compléter si vous avez désigné un médiateur]

9. Contact

Pour toute question concernant ces mentions légales, le traitement de vos données personnelles ou l’utilisation du site, vous pouvez nous contacter :